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      開展假期執法檢查,營造文明旅游環境
      時間:2023-10-02 09:02:16 來源:蘇州日報

        蘇報訊(記者 朱執競)中秋國慶假期,蘇州各大景區迎來客流高峰。為進一步規范假日旅游市場秩序,營造安全和諧、文明有序的旅游環境,提升游客的體驗感和滿意度,昨天(10月1日),蘇州市文化市場綜合執法支隊對文旅場所開展了執法檢查。

        東北街區域有蘇州博物館、拙政園、獅子林等熱門景點,人流量密集。上午9點多,記者跟隨執法人員來到這里,看到拙政園門前排起了長隊,游客們在導游的指引下依次等待入園參觀。“您好,請出示導游證和行程單。”執法人員看到一名舉著旗子的導游并未懸掛證件,隨即上前詢問,并要求其當場將證件佩戴起來。

        市文化市場綜合執法支隊執法人員徐青告訴記者,他們通常需要了解游客有沒有和旅行社簽訂合同等問題。有時候游客圖省事可能會忽略這些方面,一旦發生糾紛要維護自身權益就會比較困難。為便于監管以及突發情況下進行應急救援,根據國家統一要求,導游在執業過程中必須開啟帶有定位功能的“全國導游之家”App,執法人員在現場發現部分導游未嚴格執行,均責令糾正。

        記者了解到,電子導游證件和行程單都有二維碼,通過執法平臺小程序可以查詢,如果行程單上的信息與實際行程安排不符,執法人員就會嚴查旅行社是否有違規行為。在對一個旅行團隊進行抽查的過程中,執法人員注意到一名見習導游的信息在系統里無法查詢,隨即將其帶到警務工作站詳細詢問。經調查發現,該人員正備考導游資格證,目前所持證件為其在網上購買,企圖跟隨團隊免費進入景區學習講解,并未獨立帶團。執法人員對其進行嚴肅批評教育,聯系其所跟團隊的旅行社作進一步調查,并將該假證沒收,與相關信息線索一起移交給公安進行后續處理。

        “從這幾天巡查執法情況來看,截至目前,蘇州假日文旅市場秩序良好,總體處于平穩狀態。”市文化市場綜合執法支隊支隊長王小林表示,節日期間,執法支隊將保持全員在崗在位,每天不間斷巡查,保障游客合法權益。此外,他們還在七個點位各安排兩名志愿者,接受旅游咨詢,提供引導服務,并開展理性消費、文明旅游等方面的宣傳,希望游客在蘇州度過一個愉快的假期。

      責編:熊曙光

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